概要
■タカラスタンダードのショールーム予約促進プロモーション■
キッチン・浴室などの製品を扱う、水回り専業メーカー「タカラスタンダード」の新築やリフォーム検討層へのショールーム来店促進プロモーション
タカラスタンダードは、長年研究開発を続けてきたホーロー素材の製品が特長。
ホーローとは鉄の強さとガラスの美しさを合わせ持つ「割れないガラス」という夢の素材のこと。
■ホーローの魅力
・汚れや菌に強く、お手入れ簡単
・湿気に強く、カビが生えにくい
・キズに強く頑丈で、キレイが長持ち
・マグネットが付くから、自由にカスタマイズ可能
■当社キッチンの特徴
・キッチン周りの油汚れも焦げ付きもサッと水拭きでOK
・熱に強いから変色・変形しにくい
・マグネットがつくから収納も自由自在
■当社浴室の特徴
・普段のお手入れもサッとシャワーで流すだけでOK
・独自技術「パーフェクト保温」でいつもあたたかい
・湿気に強く、カビを寄せ付けないからずっと長持ち
ショールームって
どんなところ？
見て、触れて、納得。
理想の暮らしを
イメージできる!
高価な商品だからこそ、実際に商品を見て、触れて、納得してご購入していただきたい。お客さまにいつでも気軽に、ご納得いただけるまで足を運んでいただきたい。そんな想いをもって、全国47都道府県・約170ヵ所で運営しています。
ショールームって
どんなところ？
見て、触れて、納得。
理想の暮らしを
イメージできる!
高価な商品だからこそ、実際に商品を見て、触れて、納得してご購入していただきたい。お客さまにいつでも気軽に、ご納得いただけるまで足を運んでいただきたい。そんな想いをもって、全国47都道府県・約170ヵ所で運営しています。
建築関係者が選ぶ
信頼できるショールーム
No..1
日本マーケティングリサーチ機構調べ
調査概要：2021年8月期 ブランドのイメージ調査
見て‼︎
カラダで確認できるサイズ感!
触って‼︎
手触りでわかる質感!
実感‼︎
使いやすさを試して実感!
お客さまにいただいた
お声をご紹介！
行ってよかった
ショールーム！
集計期間：2022年3月〜7月
有効回答数：22,019（自社調べ）
いいねPOINT1
アドバイザーに
相談してよかった！ショールームにお越しいただいた98%のお客さまからアドバイザーの対応に満足したという回答をいただいております。特にアドバイザーへご相談いただいたことで、「イメージを膨らませることができた」というご意見を多数いただきました！
アドバイザーの対応は
いかがでしたか？
アドバイザーの対応は
いかがでしたか？
普通
1%
不満
1%以下
満足
26%
大変満足
72%
アドバイザーとの
コミュニケーションで
満足した点は？
73% よく話を
聞いてくれた
63%
熱心な説明
53%
親しみが持てた
44%
適度な距離感
41% 適切な提案で
イメージが膨らんだ
いいねPOINT2
実物を見て
イメージが膨らんだ！お客さまのお悩みや生活スタイルをお聞きして、お客さまにあった商品をご提案いたします。実物を見ながらアドバイザーの説明を受けていただくことで、商品の理解度も深まります。実際に触ってみて、質感や使い勝手をご確認いただくことをオススメします！
アドバイザーの商品知識や
説明はいかがでしたか？
80% 説明が
分かりやすい
52% 自分に合う商品を
勧めてくれた
50%
商品知識が豊富
43% 実演のおかげで
よく理解できた
24%疑問や悩みを
解決してくれた
展示商品でイメージは
つかめましたか？
どちらともいえない
・思わない1%
やや
そう思う
29%
大変
そう思う
70%
ショールームに
行く前に
より具体的な
計画を立てるため、
事前準備をするのが
オススメ！
「納得いく商品選び」をするため、事前準備をしていただくことをおすすめしています。理想の空間を作り上げるための準備をして、ショールームにお越しください！
パソコンでもスマホでもOK！
ご予約がオススメ!
待ち時間無しでアドバイザーがご案内！ご予約の際にヒアリングした内容をもとに､ご要望に合ったご提案を準備してお待ちいたします｡
予約なしでのご見学ももちろんOK!
資料をご持参いただくと
よりスムーズ!
現在ご使用中の商品や設置する空間サイズがわかっているとよりスムーズに見学･相談いただけます。現状のお写真や寸法がわかる図面をご持参いただくことをオススメしています。
事前準備を
おすすめする理由
撮影や採寸など事前準備を頂くことで、
当日より有意義な時間をお過ごし頂けます。
理想に合わせた商品がみつかる
ご要望をリストアップいただくことでご要望に合わせた商品のご提案が可能。
最適なプランをご提案
ご自宅にあわせたスペースや間取りで最適なプランをご提案致します。
具体的な金額をイメージができる
ご予算や希望の商品に合わせて見積もりを作成します。
下記にプランニングチェックシートをご用意していますので、採寸した内容をご記入のうえご持参をお願いします。
ショールームに行く前に
確認すること
ショールームで、より具体的な計画を立てるためにも、
事前準備を行いましょう。
check 1
図面をお持ちであれば、
ぜひお持ちください！
キッチンや浴槽など今気になるお部屋の図面をお持ちであれば、ご持参ください。
あらかじめ寸法をご確認させて頂くことで、改めて採寸を頂く必要もなく、事前のご準備のお手間もかからないため、おすすめしております。
気に入って頂いた商品の場合でも、寸法やレイアウトの関係で設置が難しい場合もございます。その場合、事前に図面でのご確認ができますと、よりスムーズに商品を選定でき、プランも決定頂けますので、ぜひご一緒にショールームにお持ちください。
check 2
ご自宅の空間を
撮影・採寸しましょう!
事前準備の流れ
撮影
でっぱり(梁)の有無
採寸
プランニングチェック
シートに記入
事前準備完了
記入したシートをご持参ください。
事前準備
キッチン 編
1 撮影
撮影ポイント
キッチンの空間全体を撮影しましょう。
収納棚や冷蔵庫、吊戸棚のレイアウトがわかる写真を何枚か撮影してご持参ください。
2 でっぱり(梁)の有無を確認
撮影ポイント
キッチンに梁があるかご確認ください。
梁がある場合は、左図を参考に「横梁」「後梁」等を撮影してご持参ください。
3 採寸
採寸ポイント
キッチン本体の寸法を採寸しましょう。
壁からの長さを端から端までを採寸してください。
採寸ポイント
ご使用中の冷蔵庫のサイズを採寸しましょう。
冷蔵庫の奥行き、幅を採寸してください。
4 プランニングチェックシートに記入
採寸したものを紙に書いて、
お持ちください♪
事前準備完了!
ご予約
全国約160ヵ所のショールームがございます。
実際に商品のサイズや質感、使用感を確認しながらスタッフと色々相談することが可能ですので、お気軽にご予約ください。
ショールームって
どんなところ?
サイズ感を確認
商品の高さや大きさ、使い勝手などを直に
体感いただくことが可能です。
カタログで気になっていた商品も是非ご確認ください。
質感を確認
タカラスタンダードこだわりのホーロー。
実際に触れていただくことで、その強さ・
美しさ・お手入れのしやすさをより実感いただけます。
使いやすさを体感
キッチンの高さやシンクの形状、浴槽内の広さやハンドバーなど直接ご覧いただくことで、実際にお使いいただくシーンや導線などイメージをより具体的にできます。
積極的に触れてみてください。
施設サービスのご案内
ショールームには駐車場やロッカー、キッズスペース等も完備しておりますので
ご家族の皆様で安心しておこしください。
※ショールームによってご案内内容が異なりますので、
ホームページをご確認ください。
どなたでも安心してご来店いただける設備を備えています。
駐車場
ロッカー
キッズスペース
おむつ替え
- 24時間いつでも予約可能！
- ※30日先までの空き状況が確認可能。（一部ショールームを除く）
- ※ご来場日の24時間前まで予約可能。
- 会員登録で簡単予約管理♪
- お家の図面や写真、仕様書などをお送りいただくと、ご案内がスムーズ！
リフォームメール相談
リフォームや商品に関する
不安や疑問を解消！
経験豊富なアドバイザーが
お答えいたします
- ○リフォームの不安、疑問をおうちで解消できます｡
いきなりショールームへ訪ねたり、リフォーム店に相談するのはハードルが高いもの。まずはオンライン上で、リフォームや商品に関する不安や疑問を解消してください。 - ○経験豊富な当社ショールームアドバイザーがお答えします
回答を担当しているのは、全員ショールームでの接客経験豊富な当社アドバイザーです。
価格やカラー選びの参考に!
ショールームの展示品をチェ
ご希望に近いプランを事前にご確認いただき、
イメージを膨らませてご来店ください。
アドバイザーが細かくヒアリングした上で
的確なご提案をいたします。
ショールームのことを
もっと知りたい
お客さまとの
信頼関係を第一に、
地域密着型の接客を
実施します。
「若いファミリー層が多いエリア」「幅広い年齢層の方がお住まいのエリア」など、地域ごとの特性を考慮した上でご提案させていただきます。
こだわりを安売りしない」
という約束
タカラスタンダードの製品を販売代理店や地域の工務店から全国に広めるにあたって、商品ブランドの価値を全国で統一するために導入したのが、適正価格政策です。
タカラスタンダードが設定している希望小売価格（定価）は、商品の価値に見合った適正な価格。値引き販売を前提としていません。
「質の高い商品」を「適正な価格」でご提供することが私たちの使命だと考えているからです。
ずっと「愛される」商品であって欲しいからこそ、「適正価格」でご提供する。
これが、ずっと守り続けている、お客さまとの約束です。そして圧倒的なシェアを誇るからこそ、守り続けることのできる約束です。
見て、触れて、納得。
タカラスタンダード・ブランド
5つのこだわり
地域密着型の接客を実現する
タカラスタンダードの
提案力タカラスタンダードの強みの一つが、全国各地に約800人在籍するショールームアドバイザーの接客力です。
タカラの人材育成のポイント ①
地域に密着した提案力
当社の強みは、業界最多を誇るショールーム展開と、全国各地に約800人在籍するショールームアドバイザーの接客力です。
来場いただくお客さまに、ホーロー製品が持つ魅力を実際に「見て、触れて、納得」していただく、それがタカラスタンダードショールームの担う役割。二度三度ショールームに足を運んでじっくり検討したいというお客さまも大勢いらっしゃいますので、気軽に足を運んでいただきやすい距離にショールームを展開しており、全国各地に160ヵ所を超えるショールームを開設しています。
また、地域によって若いファミリー層が多いエリア、幅広い年齢層の方がお住まいのエリアなど、街によって表情はさまざまであり、地域の特性を考慮した製品をご案内し、地域ならではの、風土や気候、生活習慣に合った製品のご提案をしています。
さらに、ショールームアドバイザーも地域密着型の人材を配置することで、より地域に根ざした販売提案を通じて、お客さまにご満足いただける接客を心がけています。
タカラの人材育成のポイント ②
体験型施設で提案力を磨く
ショールームアドバイザーを対象とした人材教育の 1 つ として、本社にある自社製品を実際に体感できる施設『 LivingLabリビングラボ暮らしの研究所』を活用した体験型の研修を行っています｡
ユーザー目線で実際にキッチンや浴槽などを使用しながら調理を行ったり、入浴したりすることで､使ったからこそ分かる製品の特長などをショールームでの接客の際に取り入れ､より説得力のある提案を目指します｡
また、研修後に開発担当者との意見交換を行うことで、今後の製品開発につなげています。
顧客満足度の高い
タカラスタンダードの
ショールーム
本当にいいものに
出会っていただきたい
高価な商品だからこそ、
実際に商品を見て、触れて、
納得してご購入していただきたい。
タカラスタンダードは使う人を想い続け、
独自開発の素材「高品位ホーロー」だけでなく、
機能性を追求してきました。
ショールームにお越しいただければ、
きっと新しい発見があるはずです。
大切なお買い物だからこそ、
お客さまと直接お話しできる
ショールームでの時間を大切にしています。
タカラスタンダードが
選ばれ続ける理由
- 1
選ばれる理由タカラスタンダードが独自開発した
「高品位ホーロー」
キッチンやお風呂は、高価なお買い物。だからこそ、何年使っても、購入したときと変わらないキレイなままで使っていただける「ホーロー」素材がお客さまに選ばれています。 - 高品位ホーローの魅力
- 1
汚れも水拭きで落とせて、お手入れカンタン
2
湿気に強く、カビを防ぐので、水まわりに最適
3
キズに強く、ニオイも平気なので、ペットも安心
2
選ばれる理由
業界最多※
全国約160ヵ所のショールーム
お客さまにいつでも気軽に、ご納得いただけるまで足を運んでいただきたいから全国47都道府県、約160ヵ所で運営しています。
※住宅設備業界（2023年5月時点 当社調べ）
ショールームの魅力
- 1
商品の良さを見て、触れて、体感できる
2
些細なことでも気軽に相談できる
3
ご要望に合わせてアドバイザーがご提案
ショールーム
ご来場前にチェック！
CHECK 1
気軽に自由に見たい方
予約なしでも見学OK
「最新の商品を見たい」「時間ができた」など、どんな理由でもOK。気軽にふらっとお立ち寄りください！
CHECK 2
相談したい、詳しく知りたい方
予約がおすすめ
- ①
お待たせしません
②
気になる箇所をアドバイザーへ質問していただけます
③
ご予約時にヒアリングした内容を基に、お客さまに合った提案を準備するのでスムーズ
CHECK 3
相談がスムーズに
お持ちいただきたい物
- ①
サイズを記入したチェックシートや建築図面 - ②
スマホで撮影した写真
360°バーチャルショールームで
ご自宅にいながら
ショールーム体験ができます。
- CASE 1＼ 気になる商品を事前に確認 ／
ショールームに行く前の
下調べに - CASE 2＼ 聞いた内容を忘れてしまった認 ／
ショールームで説明を受けた
内容の再確認に - CASE 3＼ 仕事や家事が忙しい ／
ショールームに行く時間が
割けない方に
リフォームメール相談
リフォームや商品に関する
不安や疑問を解消！
経験豊富なアドバイザーが
お答えいたします
- ○リフォームの不安、疑問をおうちで解消できます｡
いきなりショールームへ訪ねたり、リフォーム店に相談するのはハードルが高いもの。まずはオンライン上で、リフォームや商品に関する不安や疑問を解消してください。 - ○経験豊富な当社ショールームアドバイザーがお答えします
回答を担当しているのは、全員ショールームでの接客経験豊富な当社アドバイザーです。
